一直以来，review一直是跨境卖家的老大难问题。主要原因就是， 平台基本上现在已经把所有的黑科技漏洞全补上了，卖家们只能白帽运营，但这样时间成本就会被拉很长。

尽管亚马逊一直都在严厉打击“虚假评论”，但是还是有一些卖家为了躲避平台的审查，开始使用更高科技的手段。

那前段时间，敏哥就在《 》文章中写道，现在连ChatGPT都开始被卖家利用起来操控评论了。

(资料图片)

而就在近期，亚马逊对于卖家们操控评论这一行为又开始了新一轮的抨击。

亚马逊再一次抨击“虚假评论”

据外媒报道，亚马逊近日表示，由于社交媒体和应用程序上的一些“虚假评论”，不少消费者都遭受到了欺骗。

一些卖家知道无法在亚马逊平台上无法进行测评，所以他们就转移战场，开始在社交媒体上发布一下测评的言论：

“嘿，如果你为这个产品留下五星评论，我就免费送给你这个产品，或者送给您一张价值25英镑的礼品卡。”

去年，亚马逊就表示已经屏蔽了超2亿条虚假评论。而对于这些虚假评论，亚马逊客户信任团队负责人Dharmesh Mehta表示：虚假评论正在伤害消费者，导致它们“在应该或不应该购买哪些产品方面受到欺骗”。

除此之外，Dharmesh Mehta还表示，这些在社交媒体上发布言论的背后都与一个小团队，这些团队会去找卖家，称他们会给他们提供好评，达成合作之后，他们就会去社交媒体上去寻找愿意留评的消费者。

虽然这几年亚马逊和有关机构近几年都在严厉打击这种操控评论的行为，亚马逊也一直在使用人工智能在屏蔽这些虚假评论，但是仍然还是会有些很多漏网之鱼。

那为了应对这些漏网之鱼，目前英国议会正在审批的 《数字市场、竞争和消费者法案》 也将会加强监管机构， 而这些机构将会行使英国竞争和市场管理局（CMA）在“打击社交网络虚假评论”这一领域的法律权力。

这些卖家不惜冒着账号封禁的风险，也要去钻漏洞去搞一些虚假评论，这是为什么呢？不就是想要铤而走险一点想快速把产品销量做起来，觉得review多起来，销量也就会多起来！

但是之后可能就不一定了！

亚马逊review发生重大改变

据外媒报道到，亚马逊正在对review进行大变革： 使用AI总结消费者的评论，将多个评论中最能代表产品特征的话术总结成一条review。

根据一位卖家的曝光，该新功能位于 “Reviews with videos”的上方 ，并且该评论还会显示一条免责说明 “Al-generated from the text of customer reviews” （AI评论总结内容）。

从上述图片中可以看出，AI对该产品的好评进行了总结，让卖家对其的优点缺点一目了然，更好的产生转化。

而这项政策一出，就引起了亚马逊卖家的广泛关注，不少卖家对这个政策也是褒贬不一：

“AI 好用，个人感觉AI在很多方面还是可以的， 用来写评论也不错呀”

“这文字太直接了，感觉更像AI在回答你的问题，不像是一个合理的评论”

但目前为止，该功能还只是在测试阶段，目前还并不太了解AI会如何总结评论。但是依敏哥来看，正式普及也只是时间问题。

值得注意的是，该功能一旦普及，那卖家的销量绝对会受到不小的影响，并且AI总结评论的。

一方面，老品review数量的优势就会被削弱，一个类目的老品长期以来积累了大量的review，很容易就出现垄断现象，那AI总结评论之后，消费者可以就会直接查看总结评论然后进行下单，推新的难度就会降低；

另一方面，虽说review的数量很重要，但是比起数量，卖家未来要更看重review的质量，尤其是正面的评论尤其重要，如果产品的差评过多，那可以预见的就是AI总结评论的时候，就会总结产品的差评，那这些差评势必会影响到消费者的购买决策 。

所以在敏哥看来，这一项决策还是“力大于弊”的，让卖家更看中产品本身。

近几年亚马逊的一些决策变化，都是让卖家回归产品本身，那作为卖家最要的就是选好产品，选对产品，否则很快就会被市场淘汰！